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消费者莫被销售员忽悠 洁具龙头不匹配
 
卫浴  加入时间:2010-5-23 13:29:32     点击:902

“卖台盆的销售员居然连装龙头的基本知识也不知道,还振振有词地说那是技术问题,真让人不可思议。”买了英特贝斯台盆的高先生昨晚致电本报962288,诉说他的遭遇。

数天前,高先生在一家大型建材超市里的英特贝斯(interbath)专卖店里,看中了一款价格2300元的半柱式台盆。由于高先生对出样的龙头不太满意,便问销售员陈小姐:“其他龙头可以用吗”?陈回答说没问题。高先生买了这个台盆后,又挑选了另外一个牌子的提拉式龙头。

无法安装

两天后,台盆送到了高先生家。然而安装时,工人发现高先生买的那个龙头附带的落水根本装不上去,甚至台盆本身的两部分之间也连接不上。

高先生赶紧致电英特贝斯专卖店。专卖店陈小姐说她只管售,售后安装问题找公司的售后服务。高先生又致电售后服务,对方承认少给了一个专用垫圈,但要高先生自己去专卖店拿。次日,高先生请了假,索性带着安装人员与龙头赶到专卖店问个究竟。

不负责任

在专卖店里,陈小姐一问三不知。但她理直气壮地说:“我只管销售,不管技术。”后来通过电话,公司里的技术人员才说明了情况:“第一,这个台盆的落水系统是非标准,落水一定要用该公司的。第二,这个台盆只适用弹跳式龙头,提拉式不能用。”一问价钱,这个“非标落水”要近200元,而平常的落水几十元就能搞定。

“销售人员当初说的与实际情况完全不符。”高先生气愤地说:“台盆不是简单的一个杯子,它牵涉到龙头的配套与本身安装的实际情况。英特贝斯公司在销售管理方面实在让人不敢恭维!”

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