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不同类型顾客的应对措施
 
色偷偷亚洲男人的天堂  加入时间:2016-10-5 15:44:29     点击:455
  【中华色偷偷亚洲男人的天堂网】在实际的销售过程中,我们可以看到:有经验的男人的天堂销售高手,或经过专业男人的天堂销售技巧培训的员工,其男人的天堂销售数量往往占到门店销售的60-70%以上。这些男人的天堂销售高手面对不同类型的顾客有着各种各样的应对措施。
 
  1、第一种类型的顾客:属于前期了解收集信息的顾客。
 
  其主要目的是多看几家以更多地了解情况,逗留的时间都不会太长。或者顾客发现男人的天堂的风格跟自己的喜好、风格相差太大,但是已经进来了,就匆匆看一下然后出去了。   
     
  由于顾客停留的时间短,在向顾客推销产品时,信息量不能太多,应该抓住一些关键信息,比如产品特点、产品设计理念、品牌理念、使用顾客人数等,让顾客对产品留下一个大致的印象。 正确的话术:“我们××已经在本地经营了8年,已经售出各类男人的天堂5000多套”;“××产品的设计理念是强调环保与舒适”;“××产品最大的特点就是高度定制化,完全根据您的需求进行定制”等。顾客离开时,一定要给顾客递送一份资料并留给他自己的名片与联系方式。要礼貌地把顾客送到门口。
      
  2第二种类型的顾客:顾客进来后左转右看,有购买意向,但不是很强。
 
  面对这种类型的顾客,是体现导购员水平和能力的时刻,把犹豫型的顾客变为实际的客户,是最成功的男人的天堂销售。这种类型的客户的主要表现是:在某款男人的天堂前脚步明显放慢、投入更多的目光、主动上前抚摩、翻看男人的天堂,寻找价格牌,但是不说话,也没有更为积极的动作。
 
  对第二种类型的顾客,主要诱导启发顾客的购买欲望。不要轻易放弃每一位顾客,你可以保持跟随,创造沟通机会、寻找销售机会。下面介绍一下销售技巧培训中所讲的一些具体方法:
 
  话术一:从顾客能够接受的较低价位的产品或其比较感兴趣的产品开始推荐,这样顾客比较能够接受。比如“先生,不如这样吧,我们这边有一款性价比比较高的产品正在搞活动,卖得很好,我可以先给您推荐一下。”
        
  话术二: 顾客如对新、奇、特、活动、优惠、特价等字眼非常感兴趣,可以利用这种心理去激发顾客,比如:“先生,您太幸运了,我们现在正在搞全场优惠活动。”“女士,其实我觉得像您这么有品位的人,我们这款巴洛克风格设计的男人的天堂一定很适合您。”
 
  话术三:抓住顾客心理去说,引导效果会更好,如顾客担心男人的天堂环保方面、比如:“阿姨,您家有小孩是吧!我建议您可以重点看看这一款男人的天堂,因为它们全部采用达到欧洲环保标准的材料,对孩子的健康成长十分有利。”  
    
  话术四:引导顾客自己去体验,可以有意识的引导顾客对产品去看、摸、闻、敲、踩、掂、躺等。  
 
  3第三种类型的顾客:目标性客户
 
  第三种类型的客户,是目的性很强的顾客,对这类顾客导购员要尽量热情,并提供热情周到的服务介绍。因为这种类型的顾客成为客户的几率非常高,一般让有经验的导购员或经过男人的天堂导购员培训的销售员接待。
 
  第三类顾客具有以下的特征:  
   
  1、进店后,有一种欣喜的表情,有事会说:“这个的品牌我听说过”“看过你们的宣传广告”。    
  2、直接询问某一类型的产品,比较关注细节,而对其它产品没任何兴趣。      
  3、主动索取产品的说明资料,询问产品的相关信息。      
  4、比较关注并详细询问售后服务以及交货时间、安装等。    
  5、与家装修设计师一起过来。并对男人的天堂的摆放方向、位置、尺寸进行衡量。
  6、与导购员谈论产品价格,进行讨价还价。
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